por Matt Weik
No es sorprendente que Amazon esté doliendo a todos en estos días. Vimos un cambio significativo en el lado del comercio electrónico cuando Amazon comenzó a traer nutrición deportiva a su sitio web. El enorme pobre lobo (Bodybuilding.com) sentía la presión y, en última instancia, fue superado en las ventas por Amazon. Ahora, Bodybuilding.com está tratando de reestructurar exactamente cómo hacen servicio con la esperanza de que puedan cuando una vez más involucrar a la audiencia, así como a la base del cliente, cuando lo hicieron. Pero, ¿cómo busca exactamente todo esto para los negocios de ladrillo y mortero?
Grandes marcas que muestran sus contusiones
GNC ha estado yendo con algunas modificaciones el año pasado con la esperanza de traer a las personas de regreso con las puertas en sus ubicaciones minoristas. El ex CEO de GNC, Michael Archbold, trató de reparar las ventas que caen en 2016, sin embargo, nada parecía pisar la aguja. Archbold intentó lo que sea de reducir las promociones, así como la reestructuración de los precios del producto en el estante junto con tratar de avanzar hacia mucho más de un diseño de franquicia en lugar de continuar preservando las ubicaciones comerciales. Cuando descubrieron que su método falló, volvió a la mesa de dibujo al que fueron, eventualmente relanzando su marca en 2017.
La tienda de vitaminas no es diferente. Al revisar su informe de ingresos Q2, bajaron alrededor de $ 30 millones en comparación con el mismo marco de tiempo del año anterior. ¿De qué clasificación fue gran parte de esas pérdidas? nutrición deportiva. Si bien el seguro afirma que dos tercios de su servicio provienen de vitaminas y minerales, una disminución de $ 30 millones en las ganancias es motivo de cierta preocupación. Colin Watts, CEO de The Vitamin Shoppe, señaló: “El cliente deportivo tiene una tendencia a ser menos dedicado a canal y mucho más sensible a los costos que nuestro consumidor central de máquinas virtuales. Ha habido un bajo nivel de avance en la categoría de nutrición deportiva, así como a medida que se vuelve mucho más comercializado, el costo y la comodidad han terminado siendo los automovilistas más grandes de los comportamientos de uso. Hemos visto un impulso considerable en el marketing, así como los costos de marketing en el mercado, así como eso nos sorprendió, francamente. Los resultados durante el trimestre fueron decepcionantes, así como las dificultades son claras. El ambiente de mercado progresó mucho más rápidamente de lo que esperábamos especialmente en las categorías deportivas. Hemos tomado medidas definitivas para mejorar nuestro rendimiento centrado directamente en la adquisición del cliente, el precio/valor, así como la retención de clientes con programas implementados en toda la cadena. Además, continuamos haciendo desarrollo en nuestros esfuerzos de reinvención, así como también programas de reestructuración de gastos que ayudarán a mejorar los resultados hasta 2018 ”.
Si bien no estoy en desacuerdo con lo que Watts está declarando anteriormente sobre la falta de innovación, siento que está haciendo razones para su capacidad para modificar con el mercado. No hay escasez de personas que compren productos nutricionales deportivos, entonces, ¿por qué no obtienen de usted ningún tipo de más largo? ¿Conveniencia? ¿Y qué? La gente se está poniendo en Internet todos los días desde sitios como Amazon. Entonces, ¿por qué no están revisando su sitio web para comprar? ¿Es ya que no estás listo para trabajar en márgenes más bajos como la competencia? No puede ser debido a su política de envío: tiene envío de cortesía en pedidos superiores a $ 25 en comparación con los $ 35 de Amazon (suponiendo que no tienen una membresía principal).
Pero, veamos a los miembros principales en Amazon. ¿Por qué no producir su propio “primo” para la tienda de vitaminas? ¿Paga una cantidad específica anualmente para obtener acceso a ofertas especiales, envío de 2 días de cortesía, etc.? progresar o morir. Es así de simple. Además de ser totalmente honesto, no veo que la tienda de vitaminas haga que las modificaciones sean suficientes para sacarlas del agujero que cavaron para ellos mismos. Cuando no tiene el dedo en el pulso del mercado, así como al mercado con la capacidad de ver patrones y ajustarse, inevitablemente morirá.
El futuro del ladrillo y el mortero
Si cree que conduciremos 10, 20, 30, 50 años, conduciremos a las tiendas, declararía que está loco. Mire exactamente cómo nuestros comportamientos ya han alterado y cambiado mucho más a una estructura de comercio electrónico. Tenemos ropa en línea. Obtenemos suplementos en línea. Incluso podemos obtener comestibles en Internet ahora. Pronto no habrá nada que no podamos conectar. ¡Diablos, podemos comprar novias y novios en línea! Cualquier cosa que se requiera se pueda comprar de la privacidad de su hogar, incluso en su ropa interior. Entonces, ¿dónde deja eso todas nuestras tiendas de suplementos de esquina preferidos? Bueno, en mi opinión, los deja aguantando la vida. Esperando que su servicio al cliente, conocimiento y sonrisa puedan continuar trayendo a las personas con las puertas. Por mucho que no quiera ver a la gente perder sus negocios, creo que todos entendemos que el final está cerca.
¿Cómo guardamos el ladrillo como bien?l como negocios de mortero? Nosotros no. Como sociedad, estamos terminando siendo perezosos. Además de ser perezosos, estamos terminando siendo mucho más efectivos. Podemos buscar en Internet y descubrir todo lo que queramos eventualmente menos costoso de lo que podemos en el comercio minorista. No solo eso, sino que reduce el gasto para conducir allí, además de la cantidad de tiempo que tomaría conducir a una ubicación minorista, entrar y navegar, luego realizar la compra y conducir todo el método a casa . Es hora de tu día que nunca volverás. Incluso podría ser un viaje perdido si llegas tan bien como no tienen lo que quieres o no en tu tamaño/sabor. Al conectarse en línea, verá en el clic de algunos botones si lo que desea está en stock, así como todo lo que requiere hacer es escribir la información de su tarjeta de puntaje de crédito, así como ha terminado, en la siguiente parte de tu día.
Estamos alterando y evolucionando todos los días. Los avances tecnológicos nos están facilitando la vida, así como alterar el método que compramos y comprar. Finalmente, dando forma a nuestros comportamientos y minimiza el tiempo perdido. ¿Amazon continuará siendo el enorme gorila negro del mercado y el adelantamiento de casi todos los mercados? Eso aún no se ha determinado, sin embargo, parece ser la dirección que van las cosas.
Fuente:
Schultz, Hank. “Más competencia en productos deportivos duele vitaminas Shoppe”. NutraingRedients-USA.com, 9 de agosto de 2017.